O nosso centro de ajuda
esta sempre disponivel

Para um registro de sucesso, certifique-se de:

• Iluminação: Esteja em um local claro para o Face Recognition.
• Documento: O BI (frente e verso) deve estar legível e sem reflexos.
• Dificuldade persistente? Se o sistema não validar seu NUIT ou foto, entre em contacto com a nossa equipe

Recupere seu acesso na app SimPlus:

• 1. Ao iniciar sessão, toque em "Esqueceu a senha"
• 2. Introduzir o email, o seu número do documento (BI/Passaporte) e o NUIT
• 3. Clicar no botão "Prosseguir" e depois irá receber o email com a nova senha

Não recebeu o SMS? Aguarde 5 minutos. Se persistir, fale conosco:

Transferências entre contas SimPlus são instantâneas. Para outras origens, considere:

• Carteira Móvel: Pode levar até 10 minutos para o sistema processar o callback (M-Pesa/e-Mola/mKesh).
• Cartão/Referência: O tempo depende do banco emissor. Guarde sempre o comprovativo.
• Atraso superior a 30 min? Se o valor saiu da origem e não entrou no SimPlus, fale conosco.