Abra a sua app SimPlus e siga estes passos:

1. Ao iniciar sessão, toque em "Esqueceu a senha"
2. Introduzir o email, o seu número do documento (BI/Passaporte) e o NUIT
3. Clicar no botão "Prosseguir" e depois irá receber o email com a nova senha

Se não está a receber os códigos de verificação (OTP) nas suas transações, siga estes passos:

1. Verifique se o seu número de telemóvel está correto na aplicação
2. Certifique-se de que tem sinal de rede ativo
3. Aguarde até 5 minutos - por vezes há atrasos na rede
4. Se persistir, contacte-nos para verificação manual

Esqueceu-se do email que utilizou para se registar no SimPlus, siga estes passos:

1. Verifique todas as suas caixas de email (incluindo spam)
2. Procure por emails da SimPlus ou nos últimos meses
3. Verifique se tem o email guardado no seu telemóvel ou computador
4. Se ainda tiver acesso à aplicação, verifique as configurações do perfil
5. Caso não encontre, contacte-nos com os seus dados pessoais para verificação

Se suspeitar de atividade fraudulenta na sua conta SimPlus, contacte-nos imediatamente através do telefone +258 21 315 420/3 ou email comercial@simplus.co.mz. Também pode bloquear temporariamente o seu cartão na aplicação para sua proteção.

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Todas as autoridades locais podem enviar-nos notificações judiciais para o seguinte endereço de email:comercial@simplus.co.mz